报告指出：55%的中国消费者表示，即便有喜爱的品牌，仍会频繁货比三家，相比2021年上升了13个百分点；超过七成消费者将挑选过程视为购物体验的一部分。简言之，价值理性正在取代品牌惯性，成为消费者的深层转变。

这里有一个有趣的现象需要暖通品牌注意：越来越多的消费者购物不仅仅看配料表，更会仔细对比产品的技术参数。因此，落地到暖通行业，产品力是留住理性消费者的关键：对于大品牌来说，保持品牌知名度的同时更要强化产品的品质与创新性；对于小品牌来说，如何在专业性比拼上不输大牌更加值得重点关注。所以我们看到，年年ISH China&CIHE中国供热展，主办方通过专家评审团评选“创新产品”“创新技术”等荣誉，既引导行业良性竞争，也为品牌提供了展示产品力的舞台。

报告揭示，中国消费者呈现出“多元且矛盾”的消费特征：同一消费者可能既追求极致性价比，又愿为情感溢价买单（如喝9.9元咖啡的同时购买盲盒）。

在追求性价比之时，有一个典型的现象值得所有品牌深思：在整体消费能力降级之时，消费者对品质的要求不降反升。这再一次告诉我们，以牺牲品质为代价的价格战在当下依旧行不通，企业需要做的不是暂时迎合客户，而是在保证品质的前提下持续不断地技术升级、产品创新。如此，品牌的专业路线不能舍弃。

而在满足消费者的情绪需求时，我们首先要明白，在当下理性与感性的随机、无序动态变化下，相较于依靠传统渠道单向灌输的营销模式，消费者更愿意相信自己的判断。不过，这并不是说企业、品牌不需要营销，而是要放弃传统宏大且华丽的广告词，放下身段走到消费者的生活中。正如当下行业火爆的场景式营销，将你的产品、技术、解决方案实实在在的放在“生活场景”中，并为其解决生活困境，凸显生活的意义感与生命力，让他的选择更显价值。也就是说，看见消费者的细小情绪并耐心地用你的专业来“抚慰”它。而这里，多个暖通品牌的Ai技术、大数据分析等等技术的高频次、长期性对用户的精准追踪及需求变化的捕捉就格外珍贵。我们也期待，2026 ISH China & CIHE中国供热展上，更多Ai技术为暖通行业服务。

对暖通行业而言，这一变化令人欣喜。数据显示，2025年前三季度我国社会消费品零售总额达36.58万亿元，同比增长4.5%，彰显市场活力与消费潜力。

而报告指出，在面对外部不确定性、人们的安全感不足时，“理性升级”与“需求重构”成为近一年人们消费的两大并行主线。因此，在由健康、财富、学习新技能共同构筑的生活“安全三角”稳固之后，改善居住环境等聚焦眼前生活的消费成为重点。而另一组数据显示：近半数（48%）中国消费者的购物旅程是线上线下融合的体验。超过半数（51%）的消费者最心仪这种融合式的体验。因此，对于暖通行业来说，无论意欲借势“城市更新”的政策红利，或是迎接改善型需求、置换需求风潮，都需要“打铁自身硬”，从现实（门店）到虚拟（网店），专业、品质、服务缺一不可。

如今，消费者正以更成熟、理性的姿态重塑消费版图，他们不仅关注产品功能，更重视品牌在日常生活场景中的共鸣与陪伴。在此竞争环境中，不再以品牌声量高低取胜，谁能准确把握消费者的变化，谁就能做出下一个爆款，谁就能从同质化竞争中突围。因此，所有品牌，都有重获新机遇的机会，你还在等什么？

在市场验证结果出来之前，2026年3月31日-4月2日，北京·中国国际展览中心(顺义馆)，让我们走进2026 ISH China & CIHE中国供热展，探寻行业发展风向、把握转型升级脉搏，为来年春秋旺季蓄力。